GESTÃO DA QUALIDADE

PT-BR">EMENTA: mso-fareast-language:PT-BR"> 

PT-BR">Definição e evolução do conceito de Qualidade. Gestão da
Qualidade. A Evolução da Qualidade. Qualidade de Produto. Qualidade de Serviço.
O processo da Gestão da Qualidade. Implementando a Qualidade – Ferramentas e
Normas. Manutenção/ melhoria de padrões: processo de avaliação de projetos TQC.
A Gestão da Qualidade Total (TQM). A natureza humana da Qualidade. Estratégia
Empreendedora para a Qualidade Total.   PT-BR">

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mso-fareast-language:PT-BR">OBJETIVO:  PT-BR">

mso-fareast-language:PT-BR">Este componente curricular tem por finalidade capacitar
o estudante ou profissional de administração e ciências afins quanto às
técnicas e ferramentas do gerenciamento da qualidade nas organizações.

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COMPETÊNCIAS
ESPECÍFICAS: mso-fareast-language:PT-BR"> 

PT-BR">UNIDADE I – FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE PT-BR">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Identificar o conceito da qualidade. PT-BR">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Diferenciar as contribuições dos
principais “gurus da qualidade”.

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Explicar os princípios da Gestão pela
Qualidade Total. mso-fareast-language:PT-BR">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Investigar o Método PDCA e a Melhoria
Contínua. mso-fareast-language:PT-BR">

mso-fareast-language:PT-BR"> 

mso-fareast-language:PT-BR">UNIDADE II – FERRAMENTAS DA QUALIDADE

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Descrever Calibri;color:black">a visão geral das ferramentas da qualidade. PT-BR">

·        
mso-fareast-font-family:Calibri;color:black">Identificar as ferramentas de
suporte da qualidade color:black;mso-fareast-language:PT-BR">.

·        
mso-fareast-font-family:Calibri;color:black">Diferenciar as sete ferramentas da
qualidade color:black;mso-fareast-language:PT-BR">.

·        
mso-fareast-font-family:Calibri;color:black">Explicar como se dá o Controle
Estatístico do Processo (CEP). PT-BR">

mso-fareast-language:PT-BR">UNIDADE III – NORMAS E PADRÕES DA QUALIDADE PT-BR">

·        
color:black;mso-themecolor:text1">Explicar o que são custos da qualidade mso-fareast-language:PT-BR">.

·        
color:black;mso-themecolor:text1">Comparar as ferramentas gerenciais e
avançadas para o controle da qualidade. PT-BR">

·        
color:black;mso-themecolor:text1">Experimentar o ciclo PDCA e o Método de
Análise e Solução de Problemas (MASP). PT-BR">

·        
color:black;mso-themecolor:text1">Investigar a metodologia Kaizen mso-fareast-language:PT-BR">.

mso-fareast-language:PT-BR">UNIDADE IV – MEIOS AUXILIARES NA GESTÃO DA
QUALIDADE mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Descrever o que são os 5 Sensos (5S). PT-BR">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Identificar o desdobramento da função
qualidade: qualidade e melhoria de produtos e serviços. PT-BR">

·        
color:black;mso-fareast-language:PT-BR">Explicar o que é um sistema de medição
de desempenho. mso-fareast-language:PT-BR">

·        
Investigar a
resolução de problemas e a tomada de decisão. PT-BR">